原标题：皮肤管理中心怎么做客户裂变？

别人家做活动时，店里很热闹、办卡顾客也多，但到自己做活动时却无人问津，咋回事？

活动可不是头脑一冷一拍桌子就搞成的，这必须筹划、设计并反复核算和演练，确保活动切实可行，从而真正为门店带给顾客和业绩。

1、寻找顾客需求

首先皮肤管理师要对自家产品、项目非常理解，能清楚店里顾客画像。比如：男女比例、年龄分布、消费水平、管理需求、主要爱做到哪些项目等。

其次，调查和分析周边潜在顾客的消费水平与兴趣爱好、工作、皮肤问题、潜在市场需求是什么。

最后，把店里顾客群体与周边潜在顾客展开给定，挑选出合乎大多数顾客需求的项目作为活动项目，而且价格也要合乎顾客消费水平，符合顾客占便宜快感和下单愉悦感。

2、设计活动框架

确切顾客痛点需求和心理市场需求后。皮肤管理师要设计活动框架，要了解活动主要目的、总体流程、推展工具和实施步骤。

活动目标：是拓客纳新，还是营销广告宣传。

活动模式：分销/传销等

活动闭环：让活动形成闭环，即活动能让顾客介绍亲朋好友过来，而亲朋好友又介绍朋友过来，这是顾客裂变。

年中皮肤管理师要考虑到这些：

痛点人群：为什么别人要参与活动？活动需要满足顾客啥市场需求？

商业模式：如何实现需求？如何赚？如何拉新？

业务逻辑：想如何展开活动？有完整活动路线规划

业务细节：如何落地实现？公众号/朋友圈/美团/线下地引/社群/社区合作

3、设计活动

活动要围绕店里项目和顾客需求展开，顺应顾客占便宜心理，然后用自身专业水平和优质服务提供顾客信任，并再次回店或办卡。

活动目的：拓客拉新

人群：周边顾客

人群痛点/顾客市场需求：秋末后，绝大多数人皮肤干燥紧绷、脱皮瘙痒、暗沉无光泽，不易脆弱、易过敏。

满足顾客市场需求：洋甘菊系列管理（修缮脆弱、祛痘、免疫力）、暖冬美甲、抵用券

1、198元暖冬奉献回馈大礼包价值XX元

1. 洋甘菊系列管理（三项任选一），总计3次管理，价值XX元。
2. 暖冬美甲，1次，价值XX元
3. 即时品尝全店标准化代金券XX元。

2、大致活动顾客裂变流程：

采用线上+线下宣传模式，把活动海报从线上小区群、员工朋友圈、美团开始宣传裂变；

而线下是发放宣传单和门店活动海报。顾客进店管理与活动海报合影所发朋友圈，集赞XX个（或三天内不移除），立刻获得XX元抵用券，仅限今天消费用于。

朋友圈早中晚抽奖：放海报宣传，在评论写点赞逢16的人免费领XX元红包一个，下午（晚上/早上）XX点开奖。开奖后要晒红包图片。

活动落地实行时，要留意决定皮肤管理师招待和预约顾客，确保经营有序积极开展，避免店里招待不周引发顾客反感或体验感极差。

虽然前期有重复核算过，但也要对活动展开把控，防止门店经常出现亏损风险。

活动结束后，对本次活动展开复盘，分析优缺点和门店招待问题，及时纠正错误和优化活动，以及提高门店整体服务水平。

本文刊登于公众号：肌肤管理小助手http://www.sohu.com/a/437273400_100236022回到搜狐，查阅更多

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