以专业代替推销,新零售时代下的美容院应该怎么走

发表于:2020-08-01 来源:海南皮肤管理

美容行业的新零售之星——甲壳先生

随着我国互联网经济的发展,近年以来,线下实体产业发展受到打击.但是实体经济是国家的根本产业,对于吸纳劳动力,增进就业、减缓创新具有重要意义. 在实体经济压力日渐增大的今天、甲壳先生新零售皮肤管理连锁店却发展得越来越好、到底是因为什么呢?

创始人张勇回应:马云不到十年就改变了中国改革开放之后这么久的消费习惯,从线下到了线上,但这并不意味著线下实体就不能发展了,而是我们的线下实体、要换一种思路去经营了。那就是线上+线下的新零售模式。

很多人奇怪、什么是新零售、今天我们就一起一探究竟。

1、 消费场景的升级

在过去、饭店只解决了消费者睡觉的问题、美容院只解决了消费者面部护理的问题,而今随着市场需求的变化、饭店开始升级场景、解决问题消费者的社交需求问题、咖啡店升级场景、解决消费者的休闲娱乐问题。

因此、甲壳先生的皮肤管理店、不仅要解决女性皮肤护理的问题、更要解决女性休闲的问题,社交的问题。在这里、美导师都是顾客的皮肤问题私人管家、店铺是顾客休闲放松的场所、消费者繁忙的工作之余、可以在这里获得一些放松、更可以交给店内的很多会员朋友,打造出一个真实可见的社交圈子。

2、主力消费市场年轻化

据涉及经济数据统计,传统美容院租金成本占到20%-30%,人力成本占到30%-40%。这意味著除掉器材、消耗品等,传统美容院毛利只有35%-40%。而且由于项目同质化相当严重,复购率低,传统美容院赚钱越来越无以,使其需要强劲的现金流正常营运,因而只能通过不断地推销拓客来提升客单价保持生计,经营者只好只在乎“钱”,不再重点注目顾客的皮肤状况。店内顾客的“老龄化”、以60、70后为主要客户群体。

由此可见,美业的核心痛点越来越显著,即传统美容院的成本结构及商业模式已不再限于当下时代的发展。

随着消费主体的重心逐渐偏移到85/90后、甚至00后,他们的消费偏个性随性,因而好的体验感对于他们来说是唯一愿意掏钱并持续掏钱的因素。传统美容院的出售压力与这种消费特质背道而驰。而甲壳先生的共享科技美肤馆,却越来越受到85/90后新生代群体的注目。

“三分靠手法,七分靠推销”是传统美容院的潜规则。从招待、到铺床、洗澡、按摩、敷膜整个过程,无数条“话术硬广”强势放入,一直劝说消费者购买更多的美容疗程,开更多的卡项,无穷尽的推销让无数顾客失去了二次复购的有可能。

3、产品生物技术化——以成分打动肌肤

护肤品从化工产品到生物技术产品的发展经历了一个漫长的过程。生物技术护肤品已是大势所趋,生物技术护肤品首创了主流护肤品市场的新纪元。但即使如此、在过去的几十年、中国的美业、一直被“美容院”三个字占有着市场、美容院的院线产品市场也是稂莠不齐、去找个小厂直接拿来贴牌生产,乱象四起。所以市场对整体行业的认可度一直不低。

而甲壳先生超越了这个传统。全线产品均来自国际一线工厂,合作多家知名品牌。同时拥有独立自主的研发团队、多款专利产品。从皮肤结构出发、以皮肤医学为相结合研发护肤品,主张以成分感动肌肤。

其中、甲壳先生的胶原蛋白五件套就是这样的一款产品。其使用的小分子酶解胶原蛋白、曾取得国家科技进步二等奖。

4、在护肤领域横向细分

甲壳先生趋向于横向细分,高端轻光电仪器替换了手工美容,将传统美容院漫长的护理时间延长到15-60分钟。虽然时间短了,但从进门、皮肤检测、制定方案、到铺床、化疗、外出等每个细节都能见微知著,看见甲壳先生的专业和服务。在调理过程中,护肤流程根据产品研发特点独家制定,在产品上有独立国家的研发技能,专门针对中国人皮肤现状研发的产品,保守、有效地、比较全面;而且美导师在护理期间几乎0促销,消除了顾客的购买性压力和疑虑,还他们一个真正的皮肤管理体验。

很多人会问,不促销就无法提高客单价?那么甲壳先生是通过什么样的方法来盈利呢?

5、极致的用户体验锁定用户群体

以“专业替换促销”是甲壳先生一直所坚持的。甲壳先生以专业和效果赢得消费者的心,在契合85/90后必须自律独立的消费市场需求的基础上,提高了用户的体验感觉,再加“快捷、时尚、科技、透明”的消费场景,和专业的皮肤管理解决方案,减少了客户的粘合度和信任感。“强扭的瓜不甜”,强迫消费终不能长久,让顾客自律掏钱去消费,才能让每个顾客沦为长期的金主,这才是我们的最终目的。

甲壳先生为了此目标做到了何种努力呢?

甲壳先生的创始人张勇表示,甲壳先生的每一位美导师都经过严苛的培训,以及严苛的考试环节、全部执由国家认可的高级美容师资格证上岗、让甲壳先生的每位美导师都能借助仪器,精准判断每种肤况,为消费者制订出真正适合当下皮肤状态的最佳方案,而不是像传统美容院为了拉高单价,不断为皮肤“加料”,最终让皮肤积重难返。

为什么甲壳先生能迅速成长,答案在下面

互联网创业,选好“浪”很最重要

“甲壳先生不仅是皮肤管理连锁店品牌,还是一个互联网品牌”

创始人非常清楚甲壳先生的优势在那里?

他把互联网创业比作冲浪。冲浪运动员在比赛的时候,往往要在浪没有完全起势的时候选一个准确的浪,有的浪好冲有的浪不好冲。杰出的创业者除了需要聪慧、希望这两点必须外,还要辨别大潮的方向是不是正确。

2015-2017年,根据大数据表明,美业的红利将会超过7700亿,在未来十年将会转入一个几何级数的红利愈演愈烈阶段,而这个势潮将不会不断持续下去。

而甲壳先生正迎着这股浪潮,迅速发展。

“打深不打散”,稳步慢回头成为美容行业的旗舰品牌

甲壳先生自2016年正式成立、4年时间自律研发推出了20多款产品、2019年开始转入皮肤管理行业、由于市场对产品的高度认可、甲壳先生在短短一年多时间,从0到全国100多家门店,沦为皮肤管理连锁品牌的一批黑马,目前门店已覆盖全国16个省市,而且正在以星火燎原之势在全国快速茁壮。

创始人张总回应,甲壳先生下个成长阶段是深挖美业的细分领域,甲壳先生开始从广度改向深度发展,在减少顾客体验感的这个领域上做到粗做精,将用户体验做极致,早日成为中国美业的旗舰品牌。

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