美甲店/美容院/皮肤管理如何做好全员营销?

发表于:2020-11-24 来源:海南皮肤管理

原标题:美甲店/美容院/皮肤管理如何做好全员营销?

今天和大家共享,面对激烈的市场竞争环境,企业如何做好全员营销。说到全员营销,很多人会想到的是,因为受到疫情的影响,很多门店也在积极想办法积极开展市府,发动门店的全部员工去拓客、做到销售,就是在做到全员营销。但是这样做了之后发现效果并不是很好,比如,有的员工不愿意去做到销售,有的就算做到了,可能一个月一个客户也没有,结果门店的业绩并没有提高很多,所以指出全员营销就没什么特别大的用处。其实,很多企业对全员营销这个概念有一定的误会,认为全员营销就是每一个员工都做到销售,这些企业认为人多就力量大,但忽视了营销工作的专业性和规范化要求。而且有的企业,给全体员工发布命令销售任务还和员工的个人收入挂钩,根据销售任务完成的情况来给员工工资,结果很多员工责怪不公平。

那什么是全员营销呢?全员营销是一种以市场为中心,统合企业资源和手段的科学管理理念。企业把产品、价格、渠道、促销和市场需求、成本、便捷、服务等因素进行一定的融合,实行整合营销。同时,让全体员工以市场和营销部门为核心,各个部门以市场为中心,以客户为导向积极开展工作,让各个部门的员工都注目和支持企业的营销工作。

日本“经营之神”稻盛和夫曾经说过,全员营销,是企业在不景气中取胜的第一大策略。稻盛和夫,是世界500强公司日本京瓷的创始人。40多年前,京瓷遭遇石油危机大萧条,他们的月订单从27亿日元降至了3亿日元,导致员工没活干,生产车间一片冷清。面临这种情况,稻盛和夫提出建议:让公司实施全员营销,同时号召对营销几乎没有经验的现场生产人员“去卖产品”。稻盛和夫为什么要这样做到呢?他指出,全员营销至少有四大好处:

第一,全员营销可以唤起客户需求,员工平时都会有很多好的点子和创新。全员营销,可以激发全体员工主动思考,把好的创意结合到产品中,激发客户的潜在需求。

第二,全员营销可以增进部门之间的融合。平时各部门分工具体,甚至有些部门还存在某种对立的关系。但是不景气时期没有一线二线只有前线,任何人都要直接面对客户,这样他们就不会明白营销的不容易。

第三,全员营销可以减少客户的信任感。全员营销让每位员工都变成企业的营销顾问,改变企业与客户之间的交流方式,让企业和产品的信息高频次的经常出现在客户面前。甚至有的员工不会把和客户之间的交流模式变成了亲朋好友之间的交流模式,增加了企业与客户之间的联系。

第四,“一切以客户为中心”价值观的落地和统一。我们经常说道“客户是上帝”。全员营销不仅让员工都为客户来服务,更让员工车站在客户的角度去思考客户的真实市场需求,真正的让员工做到了以客户为中心。

全员营销就像是一股绳,把员工、客户和企业紧紧地绑在一起,帮助企业在面对挑战的时候,需要再次茁壮一起。那对于门店来说,我们应当怎么做呢?先来看格力是怎么开展全员营销的。

因为房地产行业萧条,导致家店产品的销量也跟着上升,格力董事长董明珠在2018年年终干部会议上,提出要实施全员营销。所以在春节期间,格力给8万名员工都开了微店,他们的微店里基本上覆盖了格力电器绝大部分产品,包括手机、空调、电饭煲等等。客户可以通过微信直接享受内部价格购买。但同时,格力规定每位员工年销售任务1万元,买了有提成,而且买得多还有奖励。而且董明珠更是亲自坚决进了微店。不到一个月董明珠自己微店的销售额就突破了200万元。董明珠说明,提出全员营销的目的是让员工做好服务和创收,同时也让更多客户理解格力的产品。在她看来,员工只有充份接触客户,才能真正知道客户的市场需求。

融合董明珠的故事,给大家总结做好全员营销的四个措施:

第一个措施,树立全员营销意识。疫情过后,美业门店面对着许多挑战,全体员工都要转变自己的思想,明白什么是全员营销。我们要让员工告诉,营销工作不仅仅是某个部门或者某个人的工作,更是和全体员工都密切相关,意识到营销的必要性和重要性。创建以服务客户为中心的价值观,让员工主动关心门店的产品、服务以及营销状态。

第二个措施,老板主动带头,唤起员工的动力。作为门店的领头羊,如果想要将全员营销落地,老板必须以身作则,给员工树立榜样。就像董明珠女士一样,主动坚决,提升员工的积极性。

第三个措施,组织营销培训,协助员工茁壮。门店想要积极开展全员营销,首先要让所有员工能够理解门店的产品和一些销售技巧,特别是那些不是销售部门的员工。比如,对员工来说,最常用的推广渠道是朋友圈、微信等等。所以,要作好全员营销,就必须提高员工的两大营销能力:

1.朋友圈营销能力。比如,几点钟放朋友圈,怎么放朋友圈,会让人沮丧,放什么样的内容才能吸引客户。所以员工必须理解如何编写内容,必要的时候企业还可以获取写好的标准话术。等等。

2.微信社群营销能力,还包括怎样运营好微信群,提升复购亲率这样的关键技巧。

第四个措施,制定制度,合理分销。做到销售,自然要设计提成,另外还可以按照获客数量和成交价金额进行周冠军或者月冠军的排名,并且给予一定的奖惩。但是,针对不同岗位,有所不同工作内容,制订的考核机制也要不同。比如,管理层可以根据年度目标来考核;销售部门可以根据季度销售目标来考核;全员营销考核时,就要留意公正和民主。这样才能提升员工对企业的信任度,调动员工参与全员营销工作的积极性和主动性。

营销是企业挖出客户的需求,让客户了解该产品到出售产品的一个过程。而全员营销不仅仅是买产品,关键是调动员工的积极性,让员工在精神上高度紧张起来,唤起他们的荣誉感。想要让全员营销达成协议很好的效果,美业经营者就更必须学习全员营销背后的科学管理方法。让每位员工车站在客户的角度,发挥员工自身的优势,减少员工、客户、门店三方的联系,解决门店面临的营销问题,让员工和门店一起茁壮。http://www.sohu.com/a/411595247_120077191回到搜狐,查阅更多

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